廣州海特：三品PDM與售后服務(wù)相結(jié)合，提升企業(yè)服務(wù)能力！
發(fā)布時(shí)間：2021-04-08 點(diǎn)擊：1次
項(xiàng)目簡(jiǎn)介
廣州海特機(jī)電科技有限公司，2014年01月24日成立，致力為客戶提供輸送分流、整理包裝、自動(dòng)裝配、自動(dòng)上托堆垛、產(chǎn)品冷卻、粉體輸送等自動(dòng)化解決方案，提供各式整廠自動(dòng)化系統(tǒng)的規(guī)劃及設(shè)計(jì)、制造、安裝等服務(wù)。服務(wù)對(duì)象主要以歐美、日資及港資等高端外資企業(yè)為主，主要集中在食品、飲料、電子、制藥、家電、汽車等行業(yè)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，公司逐漸培養(yǎng)了一個(gè)實(shí)力較強(qiáng)的設(shè)計(jì)和制造團(tuán)隊(duì)，能夠基于機(jī)械、電氣和程序完成全套自動(dòng)化設(shè)備的開(kāi)發(fā)、制造。
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海特PDM項(xiàng)目需求
隨著海特機(jī)電發(fā)展的需求，售后服務(wù)能力與研發(fā)管理需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管控，通過(guò)和其他服務(wù)商的比較,最終選擇了三品PDM。
售后服務(wù)是公司業(yè)務(wù)的增值點(diǎn)，也是大部分企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。能夠進(jìn)行有效的管理售后服務(wù)就成了海特選擇三品軟件PDM系統(tǒng)的關(guān)鍵。
三品PDM系統(tǒng)結(jié)合客戶的實(shí)際情況給出了實(shí)際的解決方案：
2.結(jié)合PDM系統(tǒng)表單功能，可以為企業(yè)用戶自行創(chuàng)建獨(dú)立的售后模塊以及定制化表單功能，快速生成一份售后表單。表單可以結(jié)合售后流程一起走，減少售后部單獨(dú)創(chuàng)建新的售后表單。
3.三品PDM系統(tǒng)還有強(qiáng)大的計(jì)算能力，可以自動(dòng)算出售后的維護(hù)成本以及其他的一些費(fèi)用。還有表單的統(tǒng)計(jì)功能可以根據(jù)月份，季度等進(jìn)行匯總。大大提高了售后服務(wù)的能力，對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)跟蹤及時(shí)回復(fù)。
三品PDM系統(tǒng)還可以提升企業(yè)研發(fā)管理水平：
1.對(duì)圖紙進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，沉淀企業(yè)知識(shí)庫(kù)。減少設(shè)計(jì)出圖，對(duì)畫圖模板進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。2.企業(yè)編碼進(jìn)行規(guī)范化管理，自動(dòng)生成編碼，減少人為操作。減少由于在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)編碼管控不夠嚴(yán)格，造成一物多碼或者一碼多物，形成呆滯料的情況。
3.流程標(biāo)準(zhǔn)化管理。通過(guò)自定義流程方式靈活的適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部的復(fù)雜流程，減少線下跑單，減輕溝通以及扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。
目前，廣州海特機(jī)電科技有限公司的項(xiàng)目正在如火如荼地實(shí)施中，三品軟件將不遺余力打造出規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的PDM平臺(tái)，為海特機(jī)電的售后服務(wù)能力添磚加瓦，增加企業(yè)效益，迅速提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
